← Semua karya
Studi kasus
PLN Batam: sistem pelaporan gangguan untuk menjaga pasokan listrik kota
Sistem informasi internal PLN Batam untuk pelaporan gangguan, alur perbaikan mesin, dan eskalasi SLA. Kami bangun aplikasi yang dipakai teknisi lapangan dan operator pengendali agar pasokan energi tetap berjalan.
PLN Batam (Batam, Indonesia) · 2024
EnterpriseEnergySistem Pelaporan GangguanWorkflowGIS
Konteks proyek
PLN Batam menjaga pasokan listrik pulau; setiap gangguan harus dilaporkan, ditindaklanjuti, dan didokumentasikan dengan jejak audit yang jelas.
Tantangan
Banyak titik aset, teknisi di lapangan, dan koordinasi antar unit dengan SLA ketat.
Yang kami bangun
•
Pelaporan gangguan dari mobile dan web dengan lampiran foto.
•
Status mesin dan tiket perbaikan real time.
•
Dashboard SLA untuk manajemen operasional.
•
Jejak audit setiap eskalasi dan penutupan tiket.
Hasil
Waktu respons gangguan turun; dokumentasi perbaikan seragam untuk audit internal.